En ZINÁPTICA reconocemos que es importante proteger la privacidad de los datos personales que recibimos por conducto de nuestros clientes, usuarios y/o visitantes, o cualquiera que sea el medio (en lo sucesivo denominados “Usuarios” “Usuario”, “Tú”, “Usted” o “Ustedes”). Para tales efectos y con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) en adelante la “Ley” hacemos de su conocimiento que somos responsables de recabar sus datos personales, así como del uso que se les dé a los mismos y de su protección.
A través del portal de internet www.zinaptica.com, siendo nosotros los responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos, a través de nuestras redes sociales, nuestro centro de contacto o portal de internet, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarios en el servicio que solicita: 1. Proveer los servicios y productos que usted ha solicitado 2. Agilizar el proceso de gestión y operación de los servicios que nos solicite, 3. Validar su identidad, 4. Crédito, 5. Atención a clientes, 6. Facturación, 7. Cobranza, 8. Compilar un historial de servicios y consumos, 9. Seguridad y para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
El propósito de este Aviso de Privacidad, es proporcionarle la información completa sobre cómo le damos tratamiento a sus datos personales y cómo la empleamos, con las debidas precauciones que el caso requiere, para el objeto social de nuestro negocio.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias en el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: A. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos, B. Evaluar la calidad del servicio que le brindamos, C. Notificarle sobre nuevos servicios o productos, que tengan relación con los ya contratados o adquiridos con nosotros, E. Comunicarle sobre cambios en los mismos, F. Mercadotecnia o publicidad y G. Prospección comercial.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a través de un correo enviado a la siguiente dirección: info@zinaptica.com, marcando como se muestra a continuación: “No consiento que mis datos personales se utilicen para los siguientes fines: 1. [ ] Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos, 2. [ ] Evaluar la calidad del servicio que brindamos, 3. [ ] Notificarle sobre nuevos servicios o productos, que tengan relación con los ya contratados o adquiridos con nosotros, 4. [ ] Comunicarle sobre cambios en los mismos, 5. [ ] Mercadotecnia o publicidad, 6. [ ] Prospección comercial.”
En caso de que no se señale la falta de consentimiento a un fin secundario, se entiende que se otorga el consentimiento de manera expresa, la negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.
2. ¿Qué datos personales recabaremos y utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales de Personas Físicas cuando usted nos los proporcione: 1. Nombre completo, 2. Género, 3. Fecha de nacimiento, 4. Estado Civil, 5. País de origen, 6. RFC, 7. Domicilio particular y/o fiscal, 8. Teléfono fijo y celular, 9. Correo electrónico.
En los casos que aplique de Personas Morales: 1. Denominación o Razón Social y Nombre Comercial, 2. RFC, 3. Domicilio fiscal, 4. Teléfono(s).
3. ¿Cómo recabamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, con los fines antes descritos en el presente Aviso de Privacidad son recabados, a través de nuestras redes sociales, portal web, mensajería instantánea o llamada telefónica. Incluso desde cualquier otra fuente de información comercialmente disponible que sea permitida por la Ley.
4. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Como política general, no revelamos ni transferimos ninguna información personal que nuestros usuarios envíen o nos proporcionen; esto es con el afán de cuidar en todo momento el tratamiento que se da a la Información Personal, a menos de que se cuente con su autorización previa para realizar dicha transferencia o que esta última se lleve a cabo en los casos especiales que prevé la Ley.
5. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer cuáles de sus datos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales en aquellos usos o fines no relacionados o necesarios para la prestación de los servicios y/o las relaciones jurídicas correspondientes. (Oposición). Mejor conocidos como derechos ARCO.
Para mayor información sobre el procedimiento y requisitos, ponemos a su disposición los siguientes medios: Vía Telefónica 442.156.4784; Correo electrónico: info@zinaptica.com, con el asunto “Derechos ARCO” y nuestro sitio web en la sección Aviso de Privacidad. El horario de atención personal es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas, hora del Centro de México.
6. Revocación
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
7. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, por nuestra parte, deberá seguir el procedimiento estipulado en el numeral 5 de este aviso.
Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de cualquier tipo: Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO y en el Registro Público de Usuarios, así mismo consulte el portal de internet de la CONDUSEF.
8. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos, Cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, con el fin brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Al acceder o visitar nuestro(s) sitios web, se entiende que nos otorga de manera expresa su autorización para el uso de sus datos antes mencionados, Para mayor información visite nuestro sitio web en la sección Aviso de Privacidad.
9. ¿Qué pasa si alguien vulnera la seguridad de nuestros sistemas?
En caso de que alguien vulnere la seguridad de nuestros sistemas, le daremos aviso vía correo electrónico en periodo menor a 48 horas.
10. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede modificarse, cambiarse o actualizarse, derivado de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda realizarse al presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web: www.zinaptica.com.
Le recomendamos, revisar permanentemente el contenido de este Aviso de Privacidad en nuestro portal de Internet o directamente en cualquiera de nuestras sucursales dentro de la República Mexicana, nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier tiempo modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.